Prekių grąžinimas ar keitimas vykdomas remiantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2014 m. liepos 22 d. nutarimu Nr. 738 patvirtintomis „Mažmeninės prekybos taisyklėmis“.

1. Dėl prekės kokybės ir/ar atitikimo galite kreiptis ir į ,,UAB “Heksimus”” atstovus kontaktais nurodytais „Kontaktai“ skiltyje.
2. Jeigu pristatyta prekė neatitinka kokybės reikalavimų ar dėl kitų su prekės garantija susijusių klausimų, pirkėjas turi kreiptis į prekės gamintojo įgaliotąjį servisą. Konkrečios prekės garantinio aptarnavimo laikotarpis nurodomas prekių aprašymuose ir/ar įsigijimo dokumentuose. Jei prekės gamintojo įgaliotasis servisas būtų ne Lietuvos Respublikos teritorijoje, prekės grąžinamos adresu Mindaugo g. 23A, LT 03231, Vilnius.
2.1 Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
2.1.1 grąžinama prekė turi būti nenaudota;
2.1.2 grąžinama prekė turi būti tvarkingoje originalioje pakuotėje, su instrukcija ir garantijos dokumentais, jei jie buvo pristatyti su preke;
2.1.3 prekė turi būti veikianti. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti;
2.1.4 prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
2.1.5 grąžinama prekė turi būti tokios pat komplektacijos, kuri buvo gauta iš pardavėjo;
2.1.6 grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą;
2.1.7 Pirkėjas yra atsakingas už saugų prekės grąžinimą ir turi padengti visas transportavimo išlaidas.
Į visus Jūsų klausimus mielai atsakysime elektroniniu paštu shop@heximus.lt